こんにちは。
栃木ハウスインターパーク展示場の岡村です。
前回私は「聞くということ」という記事を書かせていただきました。
それにちなんだ嬉しいことが先日ありました。
栃木ハウスでは
ヒアリング（お客様のご要望を聞く）→１stプラン（要望踏まえプラン作成）
→プラン提示→再度要望を受けプラン修正
→2ndプラン提示、納得いくまで修正、提示を繰り返し、
プラン確定後御見積り、金額にもご納得後にご契約、というのが家づくりの大まかな流れになります。
嬉しい事というのは
ヒアリング→1stプランで
お客様から一発OKをいただき、御見積りに入ったこと。
これは単純に一発OKを頂いたことが嬉しいという事ではなく、その中身。
「ヒアリングの際にお客様の要望をしっかりと聞き取れた」という事の証明だと思うからです。
もちろん我々のモットーでもある
「本来の注文住宅」という点からも
今後変更する可能性は多くあります。
ただ、まだまだお客様とのコミュニケーションが始まったばかりのこのタイミングで
ご要望をしっかり
汲み取ることが出来たことはやはり嬉しいものです。
家づくりはお客様だけでもなく、我々だけでもなく、一緒に造り上げていくもの。
あくまで今回のお話はこれから始まる家づくりの良いスタートを切れたというだけに過ぎません。
ここからさらにお客様と会話を重ね、時間を積み、
お客様にとっての「最高の家」を「一緒に」
造りあげていきたいと思います。
インターパーク展示場 岡村
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